做好办公室工作的几点思考

办公室是综合办事机构，是连接领导和基层的桥梁，保持整体工作正常运转的中枢，也是承上启下、沟通内外、协调左右、联系各方的枢纽，工作千头万绪、纷繁复杂。因此办公室的工作水平和质量直接影响整个机关的正常运转和工作开展。下面笔者结合广播影视工作实际，就如何做好办公室工作，浅谈几点看法。

一、牢记职责，努力当好“四大员”

电台、电视台作为当地的主流媒体，也是政府的喉舌。而作为媒体的办公室有其特殊性质和双重属性，不仅要为媒体服好务，服务好媒体，还要做好媒体自身的发言人。一是立足本职，当好服务员。为领导和群众服务是办公室义不容辞的责任，要按照“及时、热情、超前、立体”的标准来要求自己，不断强化服务意识，努力做到“不以事小而不为，不以事杂而乱为，不以事急而盲为，不以事难而怕为”，尽心尽力地为领导和全体同志服务；二是处理好关系，当好协调员。办公室作为联系上下左右、前后内外的桥梁纽带，也是单位的枢纽中心，需要处理内部和外部的各种关系。正确协调好对上的各种关系，认真处理好与局属各单位及各科（处）室的关系。同时要紧紧围绕党组的决策和领导意图，统一认识，化解矛盾、消除梗阻、凝聚合力，全力以赴地把事办成、办好、办到位，确保各项工作的正常运转；三是树好形象，当好宣传员。办公室处在单位第一线，一举一动都代表单位形象。作为办公室人员要不断加强自身修养、注重形象塑造，热情细致地待人接物。并熟悉掌握本地区及本单位的基本概况，当好上级领导及嘉宾宣传桂林的宣传员；四是严格要求，当好保密员。办公室作为各种信息的集散中心，要严格遵守保密规定，严格要求自己，不该讲的坚决不讲，不该说的不道听途说，争当一名合格的保密员。

二、以人为本，努力做好公务接待工作

公务接待工作是连接上下关系的纽带，是展示单位形象的重要窗口，是保证政务工作顺利开展的有效途径，也是办公室工作的重要组成部分。一是要抓细节。俗话说，细节决定成败，接待工作无小事。要从细节入手，从小事抓起，始终把以人为本的理念贯穿于整个接待工作全过程。力求准确无误地掌握来宾的情况，予以统筹考虑、周到安排，使接待服务工作更加科学规范和谐；二是抓协调。接待任务要由许多部门和人员共同完成，需要通力协作。要牢固树立全局意识、形象意识，努力营造良好的接待工作环境；三是抓管理，严格工作程序。规范工作标准，做好接待流程工作，认真细致做好成本核算工作，整理资料，规范存档，把好廉洁自律关。

三、树立四种意识，努力提高服务水平

做好办公室工作，对于完善领导决策，推动广播影视重点工作落实，促进科学发展，树立良好形象起着重要作用。做好办公室工作，还须树立四种意识：

(1)政治意识

讲政治是办公室工作的灵魂。从事办公室工作的人员，应该要有高度的政治敏锐性和鉴别力，善于从不同角度上观察、分析和处理问题，在大是大非面前始终保持清醒的头脑，不能有丝毫的含糊和动摇。一是要有坚定的信念。作为主流媒体要自始至终地同各级政府保持高度一致，及时准确地把党和政府的声音、好的政策传到千家万户。二是要有政治责任感。牢牢把握正确舆论导向，确保广播电视的安全播出。想问题应当站得更高一些，办事情应当更超脱一些。要有战略思维，善于把本单位的工作与发展大局来思考来谋划。三是要有全局观。对本单位的情况熟悉透、掌握透，善于了解上情，吃透下情，精于结合，创造性地开展工作。

(2)媒介意识

办公室作为直接为政府、单位或部门服务的办事机构，也是本单位的新闻发言人。要充分发挥好广播电视主流媒体的引导作用，要敢于面对媒体，善待媒体。特别是当前新兴媒体（微博、论坛）的迅速发展，对一些不了解情况的网民所发表的一些不实言论，要当好单位防火墙、灭火队员。同时要充分发挥好自身的优势，善于运用好媒体，在宣传好其它单位的同时，要把本单位开展的大型活动中一些好经验、好做法宣传好。切实用新的理念和思路指导发展，出好主意；切实用新的标准和要求检验发展，当好参谋；切实在创新发展举措和提升发展水平上当好助手。

(3)参谋意识

办公室工作人员要充分发挥主观能动性，不能只是坐等指示，奉命办事，被动工作，而应紧紧围绕中心工作，贴近领导思路，积极做好决策服务。一要当有心人，仔细观察、详细了解领导的工作方法和领导艺术，想领导之所想，谋领导之所虑，力争谋在关键处，谋在点子上；二要当明白人，不做事后“小诸葛”。在决策前要提前介入，先行调研，结合实际，提出一些建议和意见，供领导决策参考；三要当“聪明”人。作为“参谋”就要敢为领导出谋划策，拾遗补缺，既能发现问题，又善于提出解决问题的办法和建议，做到“献计不决策”；四要当公证人，在工作中尽量做到公开、公平，对事不对人，只有出于公心，参谋的价值才会体现。

文章来源：《中国广播影视》 网址: http://www.zggbys.cn/qikandaodu/2021/0323/743.html